राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस 2024 थीम

24 दिसंबर को राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस 2024 को “वर्चुअल सुनवाई और उपभोक्ता न्याय तक डिजिटल पहुंच” (Virtual Hearings & Digital Access to Consumer Justice) की थीम के साथ मनाया गया।

यह थीम इनोवेटिव समाधानों और पारदर्शी तरीके से शिकायतों की निवारण प्रणालियों के माध्यम से उपभोक्ता कल्याण को बढ़ाने की प्रतिबद्धता को दर्शाती है।

इस समारोह के दौरान, डार्क पैटर्न की रोकथाम और विनियमन, 2023 के लिए दिशानिर्देश जारी करने और डार्क पैटर्न के खिलाफ कार्रवाई करने के लिए केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) की भूमिका की सराहना की गई।

केंद्रीय उपभोक्ता मामले मंत्री ने 2020 में शुरू किए गए ई-दाखिल पोर्टल की पहल की सराहना की, जो उपभोक्ता की शिकायत को दूर करने के डिजिटलीकरण को दर्शाता है और इसे सभी उपभोक्ताओं के लिए उपलब्ध कराता है।

उन्होंने भारतीय मानक ब्यूरो (BIS) द्वारा गुणवत्ता नियंत्रण आदेशों को मान्यता देने, सोने के आभूषणों की हॉलमार्किंग की पहल पर भी जोर दिया।

केंद्रीय मंत्री ने भारत के लिए सटीक उपाय और मानक सुनिश्चित करने के लिए कानूनी माप विज्ञान (Legal Metrology) की भी सराहना की।

उन्होंने उपभोक्ताओं को डार्क पैटर्न से बचाने के लिए ‘जागो ग्राहक जागो ऐप’, ‘जागृति ऐप’ (Jagriti App) और ‘जागृति डैशबोर्ड’ भी लॉन्च किया।

ये ऐप उपभोक्ता मामलों के विभाग को ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर डार्क पैटर्न की पहचान करने के लिए साधन और संसाधन प्रदान करेंगे।