राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस 2024 थीम

राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस 2024 (National Consumer Day) 24 दिसंबर को “आभासी सुनवाई और उपभोक्ता न्याय तक डिजिटल पहुंच” (Virtual Hearings & Digital Access to Consumer Justice) थीम के साथ मनाया गया। यह थीम उपभोक्ता कल्याण को नवीन समाधानों और पारदर्शी शिकायत निवारण प्रणालियों के माध्यम से बढ़ावा देने की प्रतिबद्धता को दर्शाती है।

इस अवसर पर केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) की भूमिका की सराहना की गई, जिसने “डार्क पैटर्न्स की रोकथाम और विनियमन के लिए दिशा-निर्देश, 2023″ जारी किए और इन डार्क पैटर्न्स के खिलाफ कार्रवाई की।

केंद्रीय उपभोक्ता मामलों के मंत्री ने 2020 में शुरू किए गए ई-दाखिल पोर्टल की पहल की प्रशंसा की, जो उपभोक्ता शिकायत निवारण की डिजिटल प्रक्रिया को सुलभ बनाता है।

मंत्री ने भारतीय मानक ब्यूरो (BIS) की गुणवत्ता नियंत्रण आदेशों और सोने के आभूषणों की हॉलमार्किंग की पहलों पर भी जोर दिया।

मंत्री ने कानूनी मापविज्ञान (Legal Metrology) के भारत में सटीक माप और मानकों को सुनिश्चित करने के प्रयासों की भी सराहना की।

उन्होंने उपभोक्ताओं को डार्क पैटर्न्स से बचाने के लिए ‘जागो ग्राहक जागो ऐप’, ‘जागृति ऐप’ और ‘जागृति डैशबोर्ड’ लॉन्च किए। ये ऐप्स उपभोक्ता मामलों के विभाग को ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों पर डार्क पैटर्न्स की पहचान करने के लिए संसाधन और साधन प्रदान करेंगे।