“डार्क पैटर्न” पर हितधारकों के साथ परामर्श 

उपभोक्ता मामले विभाग ने भारतीय विज्ञापन मानक परिषद (ASCI) के साथ 13 जून 2023 को मुंबई में “डार्क पैटर्न” पर हितधारकों के साथ एक इंटरैक्टिव परामर्श की मेजबानी की।

डार्क पैटर्न (Dark patterns) में हेरफेर करने वाली प्रथाओं की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है जैसे ड्रिप प्राइसिंग, भ्रामक विज्ञापन, बेट एंड क्लिक, चॉइस मैनीपुलेशन, फाल्स अर्जेन्सी और प्राइवेसी कंसर्न , आदि।

कुछ प्रमुख प्रकार के डार्क पैटर्न:

अत्यावश्यकता (Urgency): यह रणनीति उपभोक्ताओं पर खरीदारी करने या कार्रवाई करने के लिए दबाव डालने के लिए अत्यावश्यकता या कमी की भावना पैदा करती है।

बास्केट स्नीकिंग (Basket Sneaking): वेबसाइट या ऐप उपयोगकर्ता की सहमति के बिना शॉपिंग कार्ट में अतिरिक्त उत्पादों या सेवाओं को जोड़ने के लिए डार्क पैटर्न का उपयोग करते हैं।

शेमिंग की पुष्टि (Confirm Shaming): इसमें उपभोक्ताओं को पालन करने के तरीके के रूप में अपराधबोध शामिल है। यह किसी विशेष विश्वास या दृष्टिकोण के अनुरूप नहीं होने के कारण उपभोक्ताओं की आलोचना या उन पर हमला करता है।

जबरन कार्रवाई (Forced Action): इसमें उपभोक्ताओं को ऐसी कार्रवाई करने के लिए मजबूर करना शामिल है जो वे नहीं करना चाहते हैं, जैसे सामग्री तक पहुंचने के लिए किसी सेवा के लिए साइन अप करना।

नेगिंग (Nagging) : यह लगातार, दोहराव और झुंझलाहट वाली निरंतर आलोचना, शिकायतों, कार्रवाई के अनुरोधों को संदर्भित करता है।

सदस्यता जाल (Subscription Traps): यह रणनीति उपभोक्ताओं के लिए किसी सेवा के लिए साइन अप करना आसान बनाती है लेकिन उनके लिए इसे रद्द करना मुश्किल होता है, अक्सर रद्द करने के विकल्प को छिपाकर या कई चरणों की आवश्यकता होती है।

इंटरफ़ेस हस्तक्षेप (Interface Interference): इस युक्ति में उपभोक्ताओं के लिए कुछ कार्यों को करना कठिन बनाना शामिल है, जैसे सदस्यता रद्द करना या खाता हटाना।

बेट एंड स्विच (Bait and Switch) : इसमें किसी और उत्पाद या सेवा का विज्ञापन करना शामिल है, लेकिन डिलीवरी किसी और समान की होती है, अक्सर निम्न गुणवत्ता का।

छिपी हुई लागत (Hidden Costs:): इस रणनीति में उपभोक्ताओं से अतिरिक्त लागतों को छिपाना शामिल है जब तक कि वे पहले से ही खरीदारी करने के लिए प्रतिबद्ध न हों।

छुपे हुए विज्ञापन : ऐसे विज्ञापन, जिन्हें अन्य प्रकार की सामग्री, जैसे समाचार लेख या उपयोगकर्ता-जनित सामग्री की तरह दिखने के लिए डिज़ाइन किया जाता है।